|
Отзывы о работе в Телеконтакт ТамбовОтзывы сотрудников о работодателеМы публикуем все отзывы, считая что это необходимая часть нашей открытой корпоративной культуры. Пожалуйста, по возможности, описывайте ситуации как можно подробнее. Это поможет нам провести расследование и принять соответствующие меры. Против похвалы мы тоже не возражаем :), но ее лучше доносить лично, или на стенгазетах. Здесь, просим объективно описывать происходящее с Вами, это поможет нашим будущим коллегам определить насколько им подходит работа в Телеконтакте. Добавить отзыв о компании Телеконтакт Тамбов
Татьяна | 26.07.2024 16:02
Ответ представителя компании Телеконтакт
Спасибо за ваш отзыв! Мы очень ценим ваши слова о нашей готовности помочь идти на уступки в вопросах графика.. Мы всегда открыты к диалогу и охотно принимаем во внимание рабочие рекомендации. Будем рады если вы внесете свои предложения по улучшению скрипта. Мы стремимся сделать работу с нами максимально комфортной и эффективной, и ваше мнение очень важно для нас.
Желаем успехов! Всего доброго! Светлана | 03.06.2024 11:00
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Приятно читать, что вы отмечаете нашу заботу о персонале. Если говорить про заработную плату, то у каждого сотрудника есть возможность увеличить доход. Обсудите этот вопрос с вашим руководителем. Уверена, что вы подберете вариант, который будет интересен . Дополнительно отмечу, что если у вас возникают сложности с достижением KPI, то это стоит обсудить со своим СВ. Возможно стоит проработать те проблемные зоны, в которых вы чувствуете себя менее уверенно, проработать их и уже в более спокойном режиме выполнять показатели.
Желаем вам успехов! Всего доброго! Наталья | 08.04.2024 17:31
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мы очень рады, что у вас сложились хорошие рабочие отношения с руководителем.
Что касается ваших рекомендаций, то оборудование мест вторыми мониторами происходит на тех проектах, где это необходимо в работе. Если говорить про кондиционеры, то все периметры оснащены большими и мощными устройствами, которые помогают охлаждать помещение. Желаем вам успехов! Всего доброго! Светлана | 21.02.2024 09:11
Ответ представителя компании Телеконтакт
Светлана, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Приятно видеть, что Вы готовы рекомендовать Компанию своим знакомым. Обязательно приводите в Телеконтакт своих друзей и знакомых и получайте за это дополнительный бонус. Что касается перерывов, то мы рекомендуем дробить его на несколько частей, чтобы у сотрудников была возможность размяться в течение рабочего дня, сделать важные звонки и т.д. А 30-ти минутный перерыв предусмотрен для обеда, когда без спешки можно перекусить. Желаем Вам успехов! Всего доброго! Иван | 12.05.2023 10:15
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день, Иван! Спасибо за Ваш отзыв. Мы всегда рады оценке наших сотрудников и стараемся становиться лучше для вас. Очень рады, что Вы успели посетить вебинары и надеемся, что они были полезны.
Я передам информацию о том, что сотрудникам интересно проходить обучение и развивать свои личностные и профессиональные качества. Будем стараться увеличить количество тренингов. И будем рады снова видеть Вас в рядах наших сотрудников. Желаем Вам успехов! Всего доброго! Аноним | 28.04.2022 20:58
Ответ на прошлые отзывы о Марии и Вере
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день, коллега.
Мне приятно, что вы с теплом отзываетесь о Вере и Марии. Полностью разделяю ваше мнение о профессиональных и личностных качествах данных сотрудников. Я обязательно передам им ваши теплые слова, уверена, им будет приятно Отдельно благодарю за то, что вы цените наш коллектив и вносите свой вклад в положительную атмосферу в компании. Спасибо еще раз, что поделились мнением и хорошим настроением! С уважением, Елена Гюльмалова Начальник call-центра Анонимно | 25.04.2022 20:56
Проблема
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день, коллега!
Конечно ваши обращения не остаются без внимания и прорабатываются на местах. Вы помогаете нам развиваться и стать лучше Мне тоже приятно, что вы присутствовали на собрании и услышали мой посыл ко всем коллегам. Жаль, что вы не решились отдельно подойди и пообщаться со мной, уверена мы смогли бы решить недоразумение, которое возникло. Повторюсь, что Вера занимается развитием персонала в компании, обучением кадрового резерва и действующих РГ/СВ/наставников. Если вы хотите узнать, как двигаться по карьерной лестнице, что для этого требуется, подходите ко мне и мы подробно все разберем. Я очень надеюсь, что вы продолжите учиться новому, развиваться в компании и, возможно, захотите передать свой опыт другим уже в роли наставника, СВ, РГ. Очень хочется совместными усилиями сделать атмосферу комфортной для всех – и для вас, и для других сотрудников, и для супервайзеров, руководителя группы и меня. Уверена, вместе мы со всем справимся, и работать с каждым днем будет все приятнее и приятнее! С уважением, Елена Гюльмалова Начальник call-центра Анонимный коллектив | 21.04.2022 21:32
Атмосфера
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день, уважаемый коллега.
Спасибо за подробный отзыв. Меня радует, что вы открыто говорите о сложностях, с которыми сталкиваетесь в компании. Благодаря совместному вкладу в развитие проекта/компании мы делаем нашу работу лучше. В рамках текущей недели проводила собрание с сотрудниками всего проекта, разобрали подробно все вопросы, описанные выше. Надеюсь, что вам удалось поприсутствовать на встрече Дополню информацию здесь и начну по порядку: 1. Открылся новый проект Х закрылся наш Х Нам сейчас очень тяжело мы многое не понимаем так как много информации Как вы правильно заметили проект Х приостановил свою работу и на смену ему пришел новый проект, куда мы смогли успешно перевести наших сотрудников. Это вполне рабочая практика для КЦ, когда на смену ушедших проектам приходят новые. Отмечу, что проект Х так же является проектом продаж банковских услуг, что максимально близко к специфике, которой вы занимались. При этом, я понимаю Вас, что требовалось время для адаптации и усвоения новой информации, поэтому супервайзер ежедневно с вами проводили работу для минимизации пробелов. Совместная работа административного состава и операторов позволила нам успешно пройти обучение на новый проект и эффективно работать на линии. Это не может не радовать, значит работа была проведена не зря. Кстати, благодарю вас за положительный отзыв в адрес супервайзеров, похвалила и передала благодарность 2. Так ещё и пришла руководитель которая совсем ничего не понимает. На собрание не ответила ни на один вопрос. Но мы хотим больше понимать почему меняют нам наши пороги почему задаём вопрос, а нам говорят так решит банк. Мария руководитель ничего не хочет понимать и разбираться. Вы правильно отметили выше, что новой информации много и каждому сотруднику требуется время для адаптации к новым людям, новому проекту, новой информации и т.д. Мария не является исключением и как любому сотруднику необходимо время, чтобы изучить проект, влиться в коллектив и поближе познакомиться с сотрудниками. Насколько мне стало известно после общения с операторами, то на собрании Мария постаралась дать ответы на все вопросы, которые были заданы. Касаемо увеличения порогов и «пересаживания на разные направления» решает не РГ, а принимается решение на уровне заказчика и менеджера проекта. Причины данных изменений были озвучены мной на собрание в понедельник. Мария работает в компании более 8 лет и имеет колоссальный опыт работы на разных проектах. Как и многие из нас она начинала свою карьеру с позиции оператора и понимает прекрасно, что важно для сотрудников и как может им помочь. Очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о своем руководителе. Могу предположить, что возникло недопонимание и хотела бы более детально разобраться в вашем случае. Расскажите, пожалуйста, мне вашу ситуацию, и я постараюсь вам помочь, анонимность гарантирую. Коллеги, я хочу обратиться к действующим и нашим будущим сотрудникам. С любыми вопросами и проблемами, в случаях, если вам что-то неизвестно или непонятно, если вам не комфортно, вы можете обратиться ко мне удобным для вас способом. Большинство ситуаций можно решить своевременным подключением к процессам. Мы не намерены стоять на месте и хотим двигаться дальше, разумеется, с вами! С уважением, Елена Гюльмалова Начальник call-центра Анонимно | 18.04.2022 21:54
Впечатление о работе
Ответ представителя компании Телеконтакт
Коллега, добрый день!
Благодарю тебя за неравнодушие и отзыв. Спасибо, что отметила дружелюбную атмосферу и работу тренера Лизы, я обязательно передам ей спасибо Главный принцип Телеконтакта – работа в позитивной атмосфере. Именно такой политики во взаимоотношениях мы и придерживаемся. Теперь перейдем к ситуации, которая кардинально изменили твое мнение и сложила из плюсов и минуса только негативное представление о работе у нас. Минаева В. – менеджер по развитию персонала, в ее обязанности входит развитие по карьерной лестнице новых сотрудников, а также развивающие работы с уже действующими руководителями. Стандартная практика на проекте, когда МРП взаимодействуют с новыми сотрудниками компании и по обратной связи анализирует соответствует ли нашим стандартам работа, которая проводится. Уверена, что дальнейшая, услышанная информация тобой – недоразумение, так как решение о снятии супервайзера с позиции принимается на уровне руководителя площадки или менеджера проекта. Маша Г. и Минаева В. могли проговаривать только дальнейшие зоны развития. В любом случае, я провела дисциплинарные беседы с сотрудниками, так как обсуждение рабочих ситуаций вне периметра офиса – непрофессионально. Кстати, у нас есть своя Атмосфера В своем личном кабинете Вы можете оставлять нам отзывы или предложения по работе у нас. ? Еще раз благодарю за обращение. С уважением, Елена Гюльмалова Начальник call-центра Ирина | 15.01.2022 13:34
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день, Ирина! Спасибо за ваш отзыв.
Я очень рада, что вы нашли столько плюсов в работе у нас! Мы, в свою очередь, не останавливаемся на достигнутом и будем делать все, чтобы нашим сотрудникам было комфортно работать и приятно приходить в офис каждый день. Желаю вам дальнейшего развития и карьерного роста! С уважением, Елена Гюльмалова Начальник call-центра Евгения | 05.08.2021 11:50
Ответ представителя компании Телеконтакт
Евгения, здравствуй! Спасибо тебе за отзыв.
Ты права, что у каждого сотрудника есть возможность вырасти в компании, главное – желание. В Телеконтакте наши руководители (в том числе и я) когда-то были операторами. Коллеги, если вы готовы расти в компании, заходите в личный кабинет сотрудника в раздел «Карьерный рост». Нажимайте кнопку «Я готов», заполняйте анкету и ждите ответа от менеджера по развитию персонала! С уважением, Елена Гюльмалова Начальник call-центра Елизавета | 03.08.2021 11:29
Ответ представителя компании Телеконтакт
Елизавета, здравствуй! Спасибо большое за твой отзыв. Я рада, что в Телеконтакте работает много молодых мам. Недавно мы рассказывали в наших социальных сетях про мам, которые вышли в Телеконтакт на подработку и на полный день. Возможно, ты захочешь стать следующей героиней такого поста? :)
С уважением, Елена Гюльмалова Начальник call-центра Аноним | 16.07.2021 09:12
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте! Спасибо большое за отзыв!
Мы очень рады, что вам нравится у нас работать. А еще спасибо, что откровенно говорите о сложностях в работе. Вы правы, операторы контакт-центра много разговаривают по телефону (исключение – операторы на проектах с чатами), иногда звонят клиентам, у которых нет настроения с нами разговаривать. Но это, как вы верно заметили, специфика работы во всех контакт-центрах, не только у нас :) И мы делаем все, чтобы сотрудники в перерыве могли переключиться и отдохнуть в комфортных условиях. Еще раз спасибо за ваш отзыв! С уважением, Елена Гюльмалова Начальник call-центра Максим | 14.07.2021 12:45
Ответ представителя компании Телеконтакт
Максим, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв.
Мы рады, что вы цените нашу систему начисления зарплаты. Удачи вам! :). С уважением, Елена Гюльмалова Начальник call-центра Оператор | 23.06.2021 15:46
Монитор Директ Тамбов
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Как я ранее отмечала в комментариях, мы сразу же прорабатываем с административным персоналом каждую ситуацию, о которой нам сигнализируют сотрудники, если требуется – проводим дополнительные проверки и принимаем меры, уже имея общую картину. Нам потребовалось время, чтобы разобраться в ситуации, и сейчас я готова дать вам ответ. «одно слово на двоих – ноль» В начале августа один из РГ переведен на позицию СВ, второй покинул компанию. «делили чью-то премию уже уволившегося человека» Все премии проходят этапы согласования с менеджером проекта, в том числе премии РГ. Самостоятельно начислить себе премию или использовать денежные средства другого сотрудника РГ не могут. «ОБЫЧНЫЕ ВЕНТИЛЯТОРЫ» Соглашусь, что при аномальной жаре, которая стояла в Тамбове летом 2021 года, обычные вентиляторы могли показаться бесполезными. Но благодаря вентиляторам происходит принудительная циркуляция воздуха: отработанный воздух уходит, на его место приходит чистый наружный. Мы не прекращаем проводить анонимные опросы среди сотрудников. Мы благодарны вам за вовлеченность и за диалог. Чем больше ответов мы получаем, тем быстрее развиваемся. Поэтому если вы ранее не участвовали в опросах, пожалуйста, присоединяйтесь! Любые кадровые решения нацелены на улучшение климата в коллективе, и нам важно получать от вас обратную связь. С уважением, Татьяна Гичун Начальник call-центра Страницы: 12 |
|