Отзывы о работе в Телеконтакт Тверь

в общем плохого ничего сказать не могу, но почему такие высокие цены в автомате, тот же самый пульсап стоит 60 к примеру в пятерочке тут наценка пж до 90..

можно много писать, но самое основное это: хороший коллектив, в перерывах между звонками всегда есть с кем пообщаться, зарплата зависит от тебя(на 4 часах даже возмущаться нет смысла), хороший коллектив со стороны св и рг, со своим св с утра поднимаем друг другу настроение, очень приятный офис, кухня туалет все условия есть, всегда чисто, уборщицы лучшие, в раздевалке всегда так же чисто даже зимой

В данном месте всё хорошо, не нужно ни чего исправлять, только если поставить компы чуть помощнее или более улучшенную программу.

Мне безумно понравилось это отношение управляющих к своему коллективу. Они не когда не откажут в помощи, всегда разъяснят где була ошибка, но при этом остаются в дружеских отношениях. Мне понравилось там работать, для тех кто ищет подработку идеальный вариант.

Минусов для себя не отметила. Если только усталость от большого общения с людьми

Я пришла вообще без опыта. Думала, что не справлюсь, но обучение прошло отлично и даже интересно. Приятный бонус это то, что я поправила речь. Даже близкие стали отмечать, что я стала говорить как-то грамотно.

Как на каждой вакансии, у сотрудников желание к повышению заработной платы

Лояльность к новым сотрудникам, оплата обучения. Действительно обучают и объясняют, прежде чем отправить в самостоятельную работу

Хотелось бы больше взаимодействия с руководством

Свобода в выборе рабочего графика. Дружелюбие и порядочность. Умение мотивировать!

1. Программы на проекте Ц внушительные, поэтому нужно привыкнуть к периодическим зависаниям и вылетам. Причина: устаревшее железо, которое рано или поздно нужно будет чем-то заменить.
2. Готовьтесь к очередям в туалет и забитой столовой, где в определённые часы бывает негде сесть. Иногда в холодильниках и шкафах пропадает еда, будьте аккуратны.
3. На входе в периметр стоят турникеты. После них - пользоваться телефоном без согласования с администраторами крайне запрещено в целях безопасности. Так что, если у вас детишки или какие-то другие обязательства по телефону - придётся туго. За пользование в телефоне можно получить официальный дисциплинарный выговор.
4. Ненормированный график. Конечно, ваши пожелания учтут, но следовать не обязаны. Готовьтесь к тому, что вас могут поставить перед фактом работы по сменам: с 10 утра, с 11 утра и даже в ближайшей перспективе с 12 дня по 12 часов.
5. Зарплатная карта в Телеконтакте - Райффайзен банк (плюс это или минус решайте сами). Не всем удобно и привычно.
6. У меня как-то не задались отношения с руководителем проекта, было в некоторые моменты очень сложно контактировать по рабочим вопросам. Открытое пренебрежение, частная незаинтересованность была в моей работе. За всё время - одна, две похвалы... и громкое озвучивание ошибок \"на весь периметр\", от которого у меня пару раз дёргался глазик, хе. Информацию всегда приходилось тянуть. Когда было принято решение о снятии меня с должности из-за нехватки людей - альтернатив предложено по итогу не было, хотя обещано. Впрочем, больше вы узнаете, когда начнёте работать. Да и сама подача этой новости была в более шуточной форме с улыбкой на лице, что ещё больше вызвало негодование. Именно в этот момент было принято решение об увольнении.

7. Помните повышение МРОТ, которое происходит периодически? Забудьте. В Телеконтакте эта схема не работает. Подробнее - уже на самой работе сможете узнать, если захотите, чтобы розовые очки треснули :)

8. Ц - мега сложный проект, если ты оператор. На мой взгляд - окладная и премированная часть (без прослушки) мала для такого функционала и требований, которые они ставят (заказчики). Но... Не попробуешь - не узнаешь)
9. Заказчики. На этом проекте они святые в прямом смысле. Любые их ошибки - ваши ошибки. Любые их претензии верны и не подлежат сомнениям. Вся администрация всегда будет на их стороне, даже если ситуации спорные. Тут надо либо адаптироваться, либо...
10. Карьерный рост. Надо принять горькую истину, что если вы хотите карьерного роста и не будете операторам - зарабатывать вы будете либо меньше гарантировано, либо больше, выжимая себя на максимум. Всё просто: операторам платит заказчик, остальным (руководитель, супервайзер, тренер) - работодатель. Делайте выводы сами.
11. Дедовщина или... Я даже не знаю как описать.
на протяжении всего моего управления командой я показывала эффективную работу, выводила и выходила сама на все показатели, при этом обладая высоким уровнем знаний проекта. Но когда операторов стало просто не хватать - работодатель потребовал перевести одного из супервайзеров в операторы (некем управлять, грубо говоря стало троим людям). Меня перевели с такой фразой: \"Ты молодая и недавно на линии сидела, поэтому ты пойдёшь\". Обесценив всю мою работу, не организовав честный конкурс на должность - меня сняли. Результат был бы другим, если бы супервайзера, который останется, выбирали бы заказчики, но эта уже другая история.

Не хочу обидеть или расстроить своим отзывом и перечисленными минусами. Всем добра :)

Добрый день!
Не наблюдаю отзывов конкретно об этом проекте, поэтому хочу поделиться мнением (не нарушая протоколов безопасности), чтобы будущий соискатель смог ознакомиться. Конечно, отзыв будет больше с упором на самого работодателя.

Начнём с предыстории. В компании я проработала чуть больше одного года и успела побывать на двух должностях.

Ц - очень сервисный и требовательным проект, который нужно прям учить и понимать, иначе будет очень сложно. Совет: не пренебрегайте обучением и по возможности зубрите дома, чаще задавайте вопросы и сделайте упор на техническую часть.
Факт: ваша работа будет гораздо сложнее на Ц, чем вам покажется (и расскажут) на обучении и собеседовании. Готовьтесь.

Теперь же выделим явные плюсы, работая в Телеконтакт, которые я буду писать параллельно с минусами для вашей личной оценки:

1. В офисе есть вся необходимая техника для работы. Технический отдел развит и вам всегда заменят любую составляющую при необходимости.
2. Наличие столовой с холодильниками, столиками и микроволновками. Можно разогреть покушать, либо сходить в столовую на этаж ниже (Фреш Буфет).
3. Бесплатная вода явный плюс! Неограниченная!
4. Бесплатное такси с 22:00 до вашего дома. Очень удобно, огромный респект компании за это.
5. Ваш график на месяц - утверждённый и без вашего согласования дополнительные смены или перестановки никто не сделает. Тут можете быть спокойны, лишних переработок за \"спасибо\" не будет.
6. Выделю очень компетентного супервайзера - Лебедеву Елену. Этот человек объяснит вам практически абсолютно всё, поможет и разжуёт самое сложное. Первый претендент на должность руководителя проекта в будущем.

Хочу выразить огромную благодарность Дмитрию Аверьянову, который в начале пути мне помогал в работе супервайзера и всегда был рядом в дальнейшем.

Сказать \"огромное спасибо\" я хочу всему коллективу проекта (операторы), с которым мы расстались друзьями. Именно на этой работе я нашла много новых друзей и приятных знакомых. Молодые, постарше - все мы в одной лодке и прекрасно умеем ладить.
7. Карьерный рост. Он есть. Реальный. Это плюс!

В завершении отзыва могу сказать с уверенностью, что Телеконтакт - работа настроенная на высокую текучку и поэтому для них - незаменимых людей нет. Ваши манипуляции не сработают, поэтому вы либо работаете как скажут, либо нет.

Благодарю Дарью Дунаеву за обратную связь заранее и в целом за всю её помощь.

Телеконтакт - отличная работа для начинающих специалистов и студентов, которые хотят заработать. Не идите ради высот, оно того не стоит, главное - вовремя остановиться и не сойти с ума. А так, цените все плюсы и берите определённый опыт из минусов.

Из пяти баллов один снимаю за всякие минусы, ещё один - за вынужденное увольнение.

Всем спасибо за внимание!

всё на высшем уровне

удобный рабочий график, потрясающие условия труда, отзывчивый коллектив, руководство понимающее и высококвалифицированное. в компании существует грамотная система обучения, которая впоследствии создаёт условия для карьерного роста

На проекте Z для сотрудников отключили доступ в интернет, теперь невозможно ничего проверить, клиента проконсультировать не можешь, пока не попросишь св или во, посмотреть нужную для тебя информацию, что увеличивает время ответа клиенту, следовательно можешь получить минус в качестве, потом уже не получишь премию. Все ссылки, доступ к которым представлен - нерабочие. Никто не просит предоставить доступ к сторонним сайтам, но тем не менее дать доступ к ссылкам, которые необходимы для работы. Например, если клиент просит тебя посмотреть магазин, который находится рядом с определенной станцией метро, то ты его проконсультировать не можешь, потому что такой ссылки в принципе нет, даже несмотря на то, что нагрузка на данный момент на проекте огромная. Со временем только усложняют и усложняют работу,нервы на пределе, делается все, чтобы сотрудники не получили премию.

-

Раньше можно было зайти и проверить информацию самому в интернете очень быстро и эффективно, сейчас везде накидали всякие ссылки, очень неудобно, много времени занимает искать всякие папки и ссылки в папке. Необходимо седлать поиск в браузере для доступной и обширной информации. По перерывам. Иногда двигают без ведома, смотришь перерыв стоит во столько, попросил подвинуть тебе его подвинули, а потом уходишь в подвинутый перерыв и тебе говорят он у тебе передвинут еще позже хотя было подвинуто на время которое ты попросил. Добавьте ссылку на поиск, не очень удобно. А некоторые мониторящие, любят ходить и над душой стоять, возьми возьми. Аж не приятно, как будто вникание в личное пространство. Над душой. спасибо.

Даже не знаю если ли они или нет, ну команда в целом устраивает, хороший коллектив.

Посадили в каморку, дали анкету, сказали заполнить и ожидать, прождал больше часа, пока офис не стал закрываться. Отвратительное отношение к рекрутам

Красивый офис

Компания Телеконтакт производит впечатление такого олдскульного колл-центра, где не происходит никаких перемен уже давно. Застой чувствуется сразу, как только туда заходишь, начиная от ресепшена с хамоватым охранником и табличек \"работаем с 1999 года\", которые висят там с 1999 года, заканчивая оформлением столовой и техническим оснащением рабочих мест. Особенно яркий контраст чувствуется в сравнении с такими компаниями как Accenture, ОТП банк, тем же Озон... У них инфраструктура и техническое оснащение развиты намного лучше. Там есть инновации, креативный подход к решению проблем, уважение к личности и реальная работа с обратной связью. Что же мы имеем здесь? Сломанные стулья в офисе на Вагжанова, которые никто не меняет уже несколько лет (видимо и так сойдет), нехватка мест в столовой, куда женщины с проекта Сити банк ходят целыми толпами и занимают все столики, причем галдят так, что находится там в это время просто невозможно. Висят таблички: \"За столом должны сидеть не более трех человек, рассаживаться в шахматном порядке\", \"ходить в масках\". Но видимо эти правила работают только тогда, когда в \"Ямской\" приходит с очередной проверкой Роспотребнадзор. На кухне на столиках стоит просроченная соль, есть дешевый растворимый кофе и еда в буфете низкого качества хуже чем в студенческой столовой. Одно время даже играл Шансон. Включать радио не самая лучшая идея) Пора бы уже создать свой плей-лист Телеконтакту, типа Телеконтакт FM. Туалеты все время заняты. Уж можно было сделать дополнительный сан узел в таком большом здании? На весь этаж один туалет! Главный вопрос - почему сотрудники должны все время проходить через турникер чтобы просто сходить в туалет? Многие жалуются и пишут в социальных сетях: \"Живем как в тюрьме\". В туалетах все время грязно. Уборка некачественная. Пообщавшись с девочками с проекта Z, узнала, что некоторые люди работают за сущие копейки на протяжении нескольких месяцев или лет на этом проекте, а их даже не отпускают на удаленку. Причем мотивационная схема не менялась на протяжении нескольких лет! Хотя другие компании в условиях пандемии поднимают оклады сотрудникам! Эту компанию спасет только глобальный ребрендинг! То, что мы видим здесь каждый день, начиная от технического оснащения, заканчивая всем остальным - полный провал!

График

хотелось бы оставить свой отзыв относительно работы на проекте «З».
Понимаю, что сейчас трудные времена, но приходить на работу стало невыносимо, и думаю не только мне.
Не понимаю, почему все вокруг думают, что если заставить обычных операторов брать больше, чем нужно, и аппелировать это тем, что нужно спасать сервис и помогать коллегам, то все будет замечательно, сервис спасён, хепи енд.
никто не думает о самих операторах и о той работе, которая проводится в течение дня. Те люди, которые увеличивают объём работы, не сидят в этом всем, просто решают проблемы сервиса за счёт лишения премии операторов, а ничем, кроме как принудительным лишением премии я это назвать не могу.
Если в поле много работы, а лошадь одна, то тут либо жертвовать частью поля, либо убить лошадь завалом работы, что, в нашем случае, выбирают второе.
И ладно, если работы больше, предложить оплатить больше, я про это уже не заикаюсь, но хотя бы относиться нормально, а не нагнетать ещё более неприятную, злую атмосферу. Причём с каждым днём условия все хуже и хуже, проблемы не решаются, а создаются ещё 10 новых.
Телеконтакт был местом, где много друзей, хорошее настроение и компания. Сейчас после прихода домой после смены чувствуешь себя настолько опустошенно, выжато и ужасно, что не хочется вставать и идти в это место снова.
Хотелось бы, чтобы решали проблемы иным способом, а не увеличением работы в 2 раза с ужасным отношением и несоответствующей усилиям зарплатой.

Приятный коллектив, отзывчивые коллеги.

Хотелось бы отметить, насколько сильно изменилась атмосфера на проекте Зара. Я давно работаю, всякое бывало, но сейчас невозможно.
1. Дойка экстра часов: по семейным обстоятельствам я не могу работать дополнительно, но постоянно требуют то взять часы,то тренинг за экстра часы, требуют настойчиво, если говоришь что не могу сразу начинается давление и отработка возражений. Я вырабатываю свою смену полностью, но больше не могу и не хочу.
2. Атмосфера. Очень нравилось работать раньше, всегда был дружный коллектив, сейчас много новых св и бэкофисов которые клали на все, очень агрессивно мониторят, не отвечают на вопросы нормально, такое впечатление будто ты тупой. Если надо изменить смену сразу поднимается негатив, коллегу не хотели даже на похороны пускать. Постоянные упрёки, при этом люди в телефонах по вечерам сидят, им ничего. Хотелось бы отметить св Глеба, Настю А., а особенно Алину и Олесю и бо Настю Р., вот с ними давно работаю и они огонь, всегда помогают, нормально объясняют, если нельзя что-то подвинуть, всегда адекватно скажут, по доброму, к ним только и хожу, в периметре возле входа стараюсь вообще не бывать. Зато св Лиза и бо Даша очень грубо и неуважительно относятся к операторам, странно что таких людей у нас возвышают. Из-за этого в коллективе постоянный раздрай и дискомфорт, приходишь иногда, видишь кто мониторит, и не дай бог в твою смену выпадет кто-то не из белого списка, сразу хочется уволиться. Я понимаю, что у всех всё бывает, но девочки, кого указала, никогда за много лет не показали, что кого-то ненавидят, считают глупым или не хотят помочь, наоборот всегда с юмором и добротой, всегда приятно с ними работать. Пусть они проведут оставшимся \"менеджерам\" тренинг, как общаться с коллегами, чтобы тебя не за крик и угрозы уважали. Пишу не только своё мнение, но многих. Оценка 4, потому что надеюсь что всё исправиться и есть классные св, благодаря которым работаю до сих пор.

Есть хорошие люди, ради которых и ходишь на работу

Вначале было немного сложно, но стоит только разогнаться, как тебя не остановить!

Есть возможность работать по 4-6 часов: можно зарабатывать собственные деньги и при этом иметь гибкий график, что совсем не мешает учебе, и я пользовалась этим в первый год работы, пока не закончила образование. Работая в данной компании я научилась многому, как минимум стала более коммуникабельной. Так же, если есть желание вырасти в компании, никто в этом не ограничивает. Главное хотеть этого, и тебя даже в этом поддержат. Кроме этого, тут можно научиться многому. Например, здесь я на должности супервайзера научилась работать с такими программами как Excell и Power Point, хотя до этого владела только самыми базовыми навыками.
И самое важное здесь – это коллектив. Я нашла кучу хороших друзей и знакомых, с которыми мы отлично проводим время вместе!

Я в компании недавно, но мне уже здесь все нравится. Есть кухня, комнаты отдыха, настольные теннис. Нам руководители рассказали, что 2 сентября на площадке проводят турнир по настольному теннису. Я хоть и не участвую, но приду поддержать других коллег.