Отзывы о работе в Телеконтакт Алматы

 

. | 07.09.2023 11:41

Отзыв

Ответ представителя компании Телеконтакт

Добрый день!
Спасибо, что так подробно описали свои впечатления от работы в Компании. Приятно видеть, что Вы оценили возможность совмещать работу с учебой. Здорово, что понимаете ценность опыта в общении с разными типами людей. Что касается замечаний, то предлагаю разобрать их по пунктам.
1. Собеседование. Мы следим за тем, чтобы во время собеседования рекрутеры предоставляли подробную информацию о работе. При этом, если после того, как вы приступили к работе, у вас создалось впечатление, что какие-либо условия не соответствуют тому, о чем вам рассказывали, необходимо обратиться к своему руководителю. Уверена, что вопросы возможно решить.
2. Отношение СВ. Вы пишите про отношение СВ, при этом нам не хватает более подробной информации, чтобы разобраться в вопросе. Пожалуйста, напишите письмо с подробностями на электронный адрес начальника площадки. zh.k.abduldanova@telecontact.kz.
3. Что касается неисправности оборудования, то мы всегда просим сотрудников своевременно сообщать о поломках. Чем быстрее ответственные сотрудники будут узнавать о неисправности мебели или техники, тем быстрее мы сможем их ремонтировать или менять. Что касается мебели, то мы проводим постепенную замену.
4. Заработная плата. Во время собеседования рекрутер может точно озвучить окладную часть, которую вам будут выплачивать. Дополнительно каждый сотрудник может зарабатывать премию. Размер премии всегда индивидуален и зависит от качества работы. Мы всегда рекомендуем обговаривать этот вопрос с руководителем. Только он может подробно рассказать про все условия и дать рекомендации, которые помогут улучшить показатели и увеличить премиальную часть.
5. Работа в выходной. Все сотрудники самостоятельно выстраивают рабочий график. Бывают случаи, когда проекту необходимо кого-то подменить, например, по причине болезни. В такой ситуации супервайзер может обратиться с просьбой поменять график. Сотрудники выходят в выходной день если у них есть такая возможность.
6. Оповещение об изменениях. По тексту не хватает информации о том, какая именно информация не доносилась своевременно. Напишите про это подробнее на адрес электронной почты.
7. Подписание договора в первый день. Что касается этого пункта, то многие сотрудники отмечают это как нашу сильную сторону. Официальное трудоустройство - это всегда гарантия безопасности. Известно немало примеров, когда сотрудников не трудоустраивают своевременно, а потом они не могут получить оплату за свой труд. С нашей компанией такого не произойдет.
8. Н/О и отпуск. По тексту не совсем понятно, что означает некорректная информация по отпуску. У каждого сотрудника есть Личный кабинет, и в нем указана вся информация по отпуску.
9. Отработка Н/О и больничного. Наличие Н/О снижает ваши отработанные часы, а значит, уменьшает сумму оплаты за ваш труд. Все руководители заинтересованы, чтобы сотрудники зарабатывали больше, поэтому Н/О рекомендовано отрабатывать. По вопросу отработки больничного, вероятно, произошло недопонимание. Пожалуйста, так же сообщите подробности на адрес электронной почты.

Спасибо, что уделили время и поделились своими впечатлениями. Желаем успехов!

Ержан | 14.07.2023 10:39

Положительный отзыв

Ответ представителя компании Телеконтакт

Ержан, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и слова благодарности в адрес начальника площадки. Очень рады, что Ваши просьбы и пожелания были учтены.

Желаем Вам удачи! Всего доброго!

Имя | 02.05.2023 22:22

.

Ответ представителя компании Телеконтакт

Здравствуйте!
Спасибо, что поделились с нами обратной связью. Я рада, что в компании работают неравнодушные люди.
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Замечания помогают нам сделать офис и рабочие процессы более комфортными.
Отвечая конкретно на Ваше замечание, хочу отметить, что сумма заработной платы на позиции оператора является лишь стартовой. В целом, помимо фиксированного оклада, имеются также несколько возможностей для увеличения месячного дохода в компании. Во-первых, в каждом проекте есть своя премиальная схема за выполнение показателей KPI. Во-вторых, мы также не забываем мотивировать наших сотрудников, проводя разные корпоративные конкурсы, где каждый участник имеет равную возможность получить ценный приз или премию.
Помимо этого, для мотивации наших сотрудников имеются дополнительные бонусные системы. При этом главным пунктом мотивации в нашей компании является возможность карьерного роста, что Вы и подметили. Каждый пришедший к нам сотрудник имеет право участвовать в конкурсе на повышение по должности. Для этого в компании разработана своя система кадрового резерва.
На мой взгляд, недопустимо, что операционный менеджер не дает обратную связь своему сотруднику. Мы обязательно возьмем Ваше замечания в работу. Также хотелось бы отметить, что задача каждого сотрудника распределяется согласно их должностным обязанностям. Возможно, произошло недопонимание. И для этого очень важно разобраться в произошедшем, чтобы решить и исключить дальнейшее ее повторение.
Если Вам не отвечают на вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне. Я доступна в офисе лично, по телефону, в почте, в социальных сетях.
Отдельно хочу поблагодарить Вас за то, что цените наш коллектив и подчеркиваете плюсы компании. Каждый наш сотрудник ценен для нас.

Спасибо еще раз, что поделились своим мнением.

С уважением,
Жанар Абдулданова
Телеконтакт Алматы
Начальник Call-центра

Бота | 18.11.2022 22:19

Ужасные и отвратительные отношения к соискателям!

Ответ представителя компании Телеконтакт

Здравствуйте, Жанбота!

Благодарим, что предоставили обратную связь о проведенном собеседовании. Нам очень жаль, что эта ситуация оставила Вам негативное впечатление.
Мы провели служебное расследование, возможно, возникло небольшое недопонимание, поэтому давайте по порядку разберемся в произошедшем.
1. Собеседование с Менеджером по подбору персонала.
Собеседование с Вами проводил наш сотрудник Гаухар, которая работает на данной позиции более 1 года и зарекомендовала себя как приветливый и вежливый Менеджер по персоналу.
Нам очень жаль, что у Вас лично данный сотрудник вызвал негативную реакцию.
На данном этапе Ваша Кандидатура была одобрена.

2. Собеседование с Операционным менеджером Проекта , на этапе которого Вы также получили одобрение.

3. Собеседование с Представителем Заказчика Проекта, на котором мы получили обратную связь об отказе, согласно существующим на Проекте критериям отбора Кандидатов.
Заключительное решение принимает Заказчик.
Информация о том, что Вы, к сожалению, не прошли согласование была Вам направлена в виде сообщения на WhatsApp. В ответ от Вас мы получили благодарность о предоставлении обратной связи.

Через 10 дней вы самостоятельно откликнулись на нашу Вакансию на сайте HH.kz, в ответ Вам позвонил менеджер по подбору персонала Гульшат. В ходе разговора Вы, к сожалению, не упомянули о том, что ранее были на собеседовании.
Гульшат ответила на Ваши вопросы.
С Вашего согласия была произведена запись собеседования.

11 ноября, в пятницу, Вы пришли на собеседование к Менеджеру по персоналу Гаухар. По итогам прошлого и повторного собеседования Вам предложили одну из вакансий.
На данном Проекте существует 2 этапа собеседования:
1. Собеседование с Менеджером по подбору персонала, которая прилагала максимальные усилия, чтобы подобрать Проект, который подходил бы и Вам по графику работы, и Ваши навыки соответствовали поставленным требованиям от Заказчика.
2. Собеседование с Операционным менеджером Проекта, со стороны которого была получена обратная связь об отказе.

Ответ от Компании предоставляется от 2 дней, согласно внутренним правилам.
Мы сожалеем, что не уведомили Вас в ожидаемые Вами сроки и Вы приняли решение потратить время на приезд в офис, а не связаться с нами через средства связи, по которым мы держали с Вами коммуникацию.

Мы прилагаем максимальные усилия, для предоставления рабочих мест желающим сотрудничать с нами, но тем не менее у нас есть требования к Кандидатам, прописанные со стороны Заказчика, которые мы обязаны придерживаться.

Желаем Вам найти работу, которая будет удовлетворять Ваши потребности и приносить Вам радость.

С уважением,
Акмаржан Турганбаева
Телеконтакт Алматы
Руководитель отдела рекрутинга

Карина | 25.11.2021 11:45

Ответ представителя компании Телеконтакт

Здравствуйте, Карина!
Спасибо, что написали так много добрых слов! Я рада, что вам интересна ваша работа, а главное – что вам так приятно находиться в коллективе Телеконтакта: многие наши правила, включая общение на ты, нацелены на то, чтобы создать теплую дружескую атмосферу.
И да – даже несмотря на сложности, связанные с ковидом, мы стараемся делать так, чтобы на работе было интересно и приятно находиться. Кстати, если у вас есть идеи конкурсов или других корпоративных активностей, вы всегда можете прийти с предложением ко мне – мои двери всегда открыты!
Еще раз спасибо за отзыв, удачи!

С уважением,
Абдулданова Жанара
Начальник Call-центра

Санжар | 31.08.2021 16:54

Ответ представителя компании Телеконтакт

Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв и за то, что не забываете о нас даже после увольнения.
Действительно: с занятостью 4 и 6 часов удобно совмещать учебу и работу. Студенты получают первый опыт, растут в компании (становятся наставниками, СВ, РГ, тренерами) или уже за ее пределами.

Спасибо тебе еще раз за отзыв! Удачи!

С уважением,
Абдулданова Жанара
Начальник Call-центра

Айнурям | 17.08.2021 12:36

Ответ представителя компании Телеконтакт

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Вы правы, что у нас много проектов разного направления. Даже в продажах можно найти, что ближе: например, банковский проект или проект интернет-провайдера. А если вы поняли, что ошиблись с выбором вакансии в начале работы, то можете перейти с одного проекта на другой. Для этого нужно подойти к руководителю группы и сказать ему о своем желании – он сделает все возможное.

С уважением,
Абдулданова Жанара
Начальник Call-центра

Имя | 29.07.2021 10:04

Старт карьеры и не больше

Ответ представителя компании Телеконтакт

Здравствуйте, уважаемый автор!

Благодарю, что уделили время и написали отзыв о работе в нашей компании. Мне очень важны не только положительные отзывы, но и конструктивные замечания, которые помогают выявлять пробелы в нашей работе.

На ваше замечание о зарплате отвечу, что каждые три месяца мы мониторим рынок труда и отслеживаем заработную плату на аналогичных позициях. Могу заметить, что наша мотивационная схема не уступает таковой в других организациях.

Также важно помнить, что заработная плата на позиции оператора – лишь стартовая сумма для сотрудника. В компании есть различные возможности увеличить ежемесячный доход.

Во-первых, на каждом проекте есть своя премиальная схема за выполнение KPI. Во-вторых, мы не забываем мотивировать наших сотрудников, проводя разные корпоративные конкурсы, где каждый участник имеет равные возможности получить ценный приз и премию. Кроме того, в компании действуют дополнительные бонусные системы.

Однако главная мотивация в Телеконтакте – возможность карьерного роста. Каждый сотрудник имеет право участвовать в конкурсе на повышение в должности: мы разработали свою систему кадрового резерва, которая дает реальную возможность профессионального и карьерного роста и повышения материального благосостояния. Каждый наш руководитель в прошлом – оператор, который вырос до начальника менее, чем за год.

Успеха может добиться каждый, кто готов учиться новому, получать новые знания и, соответственно, расти. Мы поддерживаем стремление сотрудников к развитию, и это отражено в принципе №10 нашей компании, который гласит: «Не бойся нового!»

Обо всех возможностях для получения дополнительного заработка и карьерного роста мы рассказываем кандидатам на этапе собеседования, а также во время обучения, на различных собраниях и тренингах.

Вероятно, это наше упущение, что мы не смогли увидеть ваше стремление к росту и вовремя вас поддержать. Мы приложим больше усилий, сотрудники больше узнавали о своих перспективах в компании.

Еще раз спасибо за ваш отзыв.

С уважением,
Жанар Абдулданова
Телеконтакт Алматы
Начальник Call-центра

Алина | 01.07.2021 04:46

Отвратительное отношение к опытным операторам

Ответ представителя компании Телеконтакт

Здравствуйте, Алина!

Нам очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления от конкурса на рост в рамках компании.

«Правила для всех одинаковы. Исключения порождают "короны"» – таков принцип №9 нашей компании. Получив ваш отзыв, мы не могли не разобраться в этой ситуации.

Хочу внести небольшую ясность в процедуру для тех, кто будет читать данный ответ. Конкурс на повышение в должности проходит согласно процедурам, указанным во внутренних документациях. Оценка сотрудников на позицию супервайзера проводится согласно критериям утвержденного чек-листа. Нередко – в присутствии коллег с других площадок для максимальной объективности. Если вы в первый раз не набрали необходимый балл, это не повод расстраиваться: всегда есть возможность подать заявку повторно, показав лучший результат. Если вы не согласны с оценкой, можете подать заявку на апелляцию и попытаться оспорить результат. Для разбора всех пунктов по результатам конкурса обратитесь к начальнику call-центра.

Компания всегда стремится развивать свой персонал, подтверждение тому – сотрудники, достигшие высоких результатов. Кумовство — это не про Телеконтакт, потому что главное – успех проекта. Если сегодня на позицию супервайзера поставить своего любимчика, не обладающего необходимыми навыками, то завтра руководителя групп ожидает двойная работа и провал по задачам. Но если вам действительно известны факты, доказывающие предвзятость по отношению к сотрудникам со стороны администрации, просим написать об этом на почту a.p.klenov@telecontact.ru

Мы примем во внимание все ваши комментарии и будем улучшать процесс развития персонала в нашей компании.

Благодарим вас за обратную связь!

С уважением,
Жанар Абдулданова
Телеконтакт Алматы
Начальник Call-центра