Отзывы о работе в Телеконтакт Орел

 

Виктория | 23.10.2023 11:08

Ответ представителя компании Телеконтакт

Добрый день! Спасибо, что поделились своими впечатлениями.
Соглашусь с тем, что клиенты не всегда бывают доброжелательными. При этом мы учим сотрудников находить общий язык с разными типами людей. Это отличный навык, который помогает не только в работе, но и личной жизни. В Компании разработаны специальные тренинги для персонала, которые учат нивелировать подобные ситуации. Такое обучение можно пройти совершенно бесплатно и получить сертификат.
Мы рады, что Вам подошел график работы. Здорово, что Вы отмечаете отличные отношения в коллективе, ведь с коллегами мы проводим большую часть времени.

Желаем Вам успехов! Всего доброго!

анонимно | 31.05.2023 08:53

Ответ представителя компании Телеконтакт

Добрый день. Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Приятно видеть, что Вы чувствуете свою ценность в компании. Для нас очень важно создать комфортную рабочую атмосферу. Что касается заработной платы, то стоит отметить, что у нас предусмотрены различные способы увеличения оклада. Этот вопрос всегда можно обсудить с руководителем и вместе подобрать удобные варианты.
Желаем Вам успехов!

Гусейн | 07.02.2023 18:11

Негативный опыт

Ответ представителя компании Телеконтакт

Гусейн, добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Спасибо за те плюсы, которые Вы озвучили. На площадке предусмотрен бесплатный чай для сотрудников (черный и зеленый), сахар. Если говорить о кофе на верхних полках, то это напиток, который сотрудники купили за свои деньги и принесли на работу. Мы очень рассчитываем на сознательность наших коллег и призываем не брать чужого, чтобы избежать недоразумений. Столовая и правда очень уютная, поэтому свой перерыв можно провести в комфортной обстановке.
Прокомментирую минусы, которые Вы отметили.
Вы рассказали о том, что с Вами проводилась постоянная работа: тренинги по ведению разговора, продажам, разбор КО. Вы пишите, что тренинги в завершении смены начались после того, как результата по проведенным работам не было. Любая активность, которая проводится с сотрудниками, направлена на улучшение показателей. Важно понимать, что это не "игра в одни ворота". От сотрудника необходима отдача и желание улучшить свои результаты. К сожалению, бывают случаи когда сотрудники воспринимают тренинги, как возможность не заниматься своими прямыми обязанностями. Уточнили информации по Вашему случаю и выяснили, что всё обучение проводилось в рабочее время и было оплачено. Если у Вас есть сомнения по этому поводу, то можно обратиться к руководителю или начальнику площадки.

Желаем Вам успехов!

Олеся | 02.06.2022 10:55

Не могу забрать трудовую.

Ответ представителя компании Телеконтакт

Добрый день!

Мы искренне огорчены, что данная ситуация имела место. Вместе с тем, нам уже удалось решить данный вопрос в телефонном звонке и договориться о возврате Вашей трудовой книжки. Мы Вас ожидаем в часы работы службы отдела кадров (будние 9:00-18:00) по адресу г. Орел, ул. Ломоносова, 6Д. А для связи у Вас есть мой номер.

Также хотим поблагодарить за оставленный Вами отзыв по работе у нас. И Мы рады, что за такой длительный период после ухода, помните положительные моменты в работе.

Что касается минусов, то в целом, практически в каждом виде деятельности работа может так или иначе принимать монотонный характер. Но мы, зная эти аспекты, стараемся их нивелировать. Поэтому проводим кадровые перестановки, различные культурно-массовые мероприятия, даем возможность перехода с одного проекта на другой или временную подработку.
К тому же, за счет монотонной работы у человека чаще всего развивается психологическая устойчивость, что может быть полезным для развития личных качеств и последующего трудоустройства.

Спасибо за обратную связь.

С уважением,
Ольга Иконникова
ТЕЛЕКОНТАКТ
Начальник call-центра

Светлана | 20.03.2022 09:57

Ответ представителя компании Телеконтакт

Здравствуйте!

Я очень рада, что вам нравится работать у нас в компании и вы видите столько плюсов для себя. Спасибо за эти теплые слова!
Мы всегда рады обратной связи и будем делать все, что от нас зависит, чтобы Телеконтакт дарил только приятные впечатления.

У нас правда много разных проектов и мы можем предложить максимально удобные и выгодные условия каждому нашему сотруднику. И мы не останавливаемся на достигнутом! Сделаем все, что в наших силах, чтобы вам было комфортно работать и приятно приходить в офис каждый день.
И, конечно же, желаю каждому дальнейшего развития и карьерного роста!

С уважением,
Ирина Аргунова
Начальник call-центра

Улугбек | 02.01.2022 16:45

Ответ представителя компании Телеконтакт

Добрый день!

Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень признательны! Желаю дальнейших успехов в работе!

С уважением,
Ольга Иконникова
ТЕЛЕКОНТАКТ
Начальник call-центра

Оксана | 02.11.2021 23:40

Отзыв о работе телеконтакт

Ответ представителя компании Телеконтакт

Здравствуйте, уважаемый коллега!

Я признателен вам за то, что вы нашли время оценить нас и написать отзыв. Я искренне сожалею, что вы столкнулись с описанной вами ситуацией, и приношу свои извинения. Но я также удивлен, что такой случай имел место в нашей компании, поэтому хотел бы разобраться с ним и исключить его повторение.

Прокомментирую ваш отзыв по пунктам.

Работа тренера
Каждый тренер в команде в первую очередь – руководитель, которому от сотрудников нужен результат. Наша работа не консультировать, а грамотно и корректно рассказывать о выгоде активного предложения для клиента. Тренеры с первого дня вкладывают свои силы и энергию в обучение сотрудников, а задача сотрудника – применять рекомендации и просить о помощи, если что-то осталось непонятым. Буду очень признателен, если вы приведете конкретные слова тренеров в качестве примера: я бы мог использовать эти кейсы, чтобы обозначить, что допустимо в общении тренеров с сотрудниками, а что нет.

Результаты
Высокие показатели в продажах приходят с опытом, и не всегда сотрудникам удается достичь их сразу. Поэтому тренеры и супервайзер постоянно работают над улучшением навыков сотрудников. Если сотрудник не достигает целевых показателей, для него составляется индивидуальный план и проводится дополнительное обучение, чтобы он собрался и показал свои способности. А при распределении контактов человеческий фактор сведен к минимуму, так как все автоматизировано.

Рабочие смены
В связи с производственной необходимостью в одной из команд действительно действует график с плавающими выходными. Ребята заранее планируют рабочую неделю, выбирают себе удобные рабочие дни и выходные. Если же сотруднику нужно уйти на больничный, отпроситься из-за плохого самочувствия или семейных обстоятельств, коллеги всегда готовы пойти навстречу. Главное – по возможности заранее уведомить об этом руководителя, чтобы он нашел человека на замену. Сейчас Карина Аблякимова не работает в компании, но я буду благодарен, если вы подробнее расскажете мне о ситуации с ней, чтобы я напомнил коллегам о правилах делового этикета.

Уходы с рабочего места
В компании действует фиксированный график перерывов. Но сотруднику можно, например, отлучиться выпить воды или ответить на телефонный звонок – только следует предупредить руководителя, что вас не будет на линии 3-4 минуты.
Еще раз благодарю вас за отзыв, для нас это очень важно. Вы помогаете нам становиться лучше: мы уже приняли меры и прорабатываем зоны роста. Пожалуйста, ответьте на вопросы, которые я задал по тексту: я всегда готов пообщаться лично, доступен в мессенджерах, по телефону и в соцсетях. Обещаю сохранить конфиденциальность!

С уважением,
Дмитрий Захаров
Менеджер по обучению персонала

Евгения. | 30.09.2021 20:06

Крик души.

Ответ представителя компании Телеконтакт

Евгения, здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв. Мне очень жаль, что эта ситуация закончилась так неприятно для вас. Возможно, возникло небольшое недопонимание, поэтому давайте по порядку разберемся в произошедшем.

Дело в том, что на вашем проекте снизился объем работы, поэтому вам предложили перейти на другой проект. Он позволил бы вам увеличить ваш доход и применить на практике навык наставника (на действующем проекте такой возможности не было). Мы ценим и уважаем своих сотрудников, заботимся о их профессиональном развитии, поэтому в своем решении в первую очередь руководствовались интересами сотрудника. Но, к сожалению, вы приняли решение покинуть компанию.

Очень жаль, что в этот момент вы не обратились лично ко мне: вместе мы бы смогли найти оптимальное решение для всех. Поэтому я буду признательна, если вы свяжетесь со мной любым удобным способом (почта, звонок на мобильный), и мы сможем обсудить все лично.

Мне очень хочется верить, что плодотворное взаимовыгодное семилетнее сотрудничество не будет перечеркнуто одним недопониманием.

С уважением,
Ольга Иконникова
ТЕЛЕКОНТАКТ
Начальник call-центра

Почта: o.v.ikonnikova@telecontact.ru
Моб. тел.: +7 (906) 661-18-91

Кристина | 28.08.2021 18:36

Удобно для подработки

Ответ представителя компании Телеконтакт

Добрый день!
Спасибо за отзыв о компании, это помогает нам становиться лучше. Приятно видеть, что мы помогли решить ваш вопрос с совмещением учебы и работы. У нас и правда можно перейти на 4-часовой рабочий день, если это предусмотрено проектом. Такой график удобен не только студентам, но и молодым мамам и людям, которые ищут подработку.
Еще раз спасибо за отзыв и хорошего вам нового учебного года!

С уважением,
Ирина Аргунова
Начальник Call-центра

аноним | 25.08.2021 10:54

работа для студентов

Ответ представителя компании Телеконтакт

Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв! Да, действительно, у нас молодой коллектив - к нам приходят работать студенты и выпускники, чтобы набраться опыта. Они переходят на новые должности: становятся наставниками, супервайзерами, руководителями групп, специалистами смежных отделов.
Но наш офис открыт не только для студентов: в Телеконтакте работают молодые мамы, которые только вышли из декрета. Есть состоявшиеся специалисты, которые находят у нас подработку.

Вы правы, что наша работа - это постоянное общение с людьми. И кто-то не готов разговаривать по телефону 8 часов в день. Периодически у нас появляются вакансии, где общаться с клиентом нужно только в чате или по email. Неплохая альтернатива, мне кажется: если вам интересно – почему бы не попробовать себя? ;)

С уважением,
Ольга Иконникова
Начальник call-центра

Ксения | 21.07.2021 11:35

Ответ представителя компании Телеконтакт

Здравствуйте!
Спасибо большое за ваш отзыв :) Будем стараться делать условия работы еще лучше!

С уважением,
Ольга Иконникова
Начальник call-центра

Алена | 14.07.2021 16:35

Хороший коллектив

Ответ представителя компании Телеконтакт

Здравствуй, Алена! Рада слышать, что нам удалось на своем примере показать, что хорошие коллективы бывают :)

С уважением,
Ольга Иконникова
Начальник call-центра

Саша | 14.06.2021 09:26

Ответ представителя компании Телеконтакт

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв :) Передала ваши слова наставникам и супервайзерам вашего проекта. Очень горжусь нашей дружной командой!!

С уважением,
Ирина Аргунова
Начальник Call-центра

Алена | 05.06.2021 10:08

Ответ представителя компании Телеконтакт

Алена, здравствуйте!

С огромным удовольствием читала ваш отзыв! Спасибо за теплые слова, мы будем и дальше делать все для комфортной работы наших сотрудников. Удачи вам в работе и всего хорошего!

С уважением,
Ольга Иконникова
Начальник call-центра

Светлана (Бывший сотрудник ) | 26.02.2021 17:45

Собеседование

Ответ представителя компании Телеконтакт

Светлана, здравствуйте!

Спасибо, что написали о своих впечатлениях о собеседовании. Постараюсь ответить на все ваши замечания.

О собеседованиях при приеме на работу. Собеседование на проекте, на который вы хотели устроиться, действительно проходит в три этапа:

разговор с рекрутером, который оценивает ваши умения и способности;
разговор с руководителем группы (РГ), который готовит вас к общению с руководителем проекта;
ролевая игра на продажи и разговор с руководителем проекта - это самая главная часть собеседования.
По итогам собеседования и игры руководитель проекта принимает решение, принимать кандидата на работу или нет, исходя из качеств соискателя и потребностей проекта. Внешность в нашей работе не имеет никакого значения, тут вы полностью правы. Но мне хотелось бы узнать, почему у вас сложилось противоположное впечатление. Напишите, пожалуйста, об этом на адрес a.p.klenov@telecontact.ru: возможно, нам нужно скорректировать порядок общения с соискателем, чтобы всем было комфортно.

Вы заметили, что время встречи переносили. Обычно сотрудники рекрутинга связываются с вами, чтобы подобрать наиболее удобное время для собеседования, но вам пришлось ждать полчаса. Я приношу свои искренние извинения: в тот день загруженность на проекте была выше обычной, а от форс-мажоров, увы, никто не застрахован. Спасибо вам за сигнал: мы учли свои ошибки и постараемся избежать таких накладок на собеседованиях. Однако в нашем офисе всегда есть чай и кофе, а также автоматы со снэками, так что соискатель может подождать с комфортом, а заодно пообщаться за чаем с РГ и побольше узнать о собеседовании с руководителем проекта.

Что касается отказа в приеме на работу - обратитесь, пожалуйста, ко мне: напишите на адрес i.i.argunova@telecontact.ru, и я постараюсь рассказать, по какой причине заказчик мог отвергнуть вашу кандидатуру.

О занятости: на проекте, на котором вы хотели работать, предусмотрена только занятость по 6 и 8 часов. 4-часовые смены на нем, к сожалению, не предусмотрены. Однако у нас есть проекты с четырехчасовой занятостью в офисе на Ломоносова.

Кроме того, если вы заинтересованы работать по 4 часа и готовы рассмотреть другую площадку – тоже напишите мне на i.i.argunova@telecontact.ru или позвоните по номеру 381-902. Если же вы передумали и готовы работать 6 часов или полный день на Дубровинского - я все так же жду вашего письма. Вместе мы что-нибудь придумаем. :)

И еще раз спасибо за ваше внимание к работе нашей компании. Ваши отзывы - катализатор нашего развития!

Ирина Аргунова
ТЕЛЕКОНТАКТ
Начальник call-центра