Финансовые сервисы, банки и страхование

Мы предоставляем услуги банкам, кредитным организациям и страховым компаниям, для которых увеличиваем количество лояльных клиентов благодаря отличному клиентскому сервису. Мы оптимизируем банковские процессы с помощью инноваций и автоматизации, поэтому наши решения направлены на достижение высокого уровня обслуживания и росту операционной эффективности.

Нам доверяют ТОП-10 известных банков и страховых компаний, поэтому наш опыт позволяет нам разрабатывать те решения, которые подойдут именно вашему бизнесу.

Мы имеем опыт предоставления следующих услуг

Горячая линия консультирования и сопровождения клиентов
Исходящие звонки с целью продажи банковских продуктов (ПК, УК, открытие зарплатного проекта, форм спец. обслуживания)
Исходящие звонки-продажи страховых полисов (в формате приглашения на встречу с менеджером, информирования о новых возможностях полиса, продажи и оформления полиса по телефону, пролонгации пользования услугами, поощрения восстановления партнёрства)
Трехсторонняя кооперация: банк + страховая компания + аутсорсинговый контактный центр
Обработка входящих запросов с целью консультации и оформления заявок на получение продукта / кредита

Исходящие звонки для оформления кредита по телефону (по холодной базе, по базе контактов, ранее были заинтересованы)
Обработка чатов и электронных обращений
Mystery Calls
Soft Collection
Опрос на предмет качества и удовлетворенности предоставленной консультацией или услугой
Сross-продажи
Техническая поддержка pos-терминального оборудования

ТЕЛЕКОНТАКТ знает, насколько важно обеспечивать безопасность финансовой информации и персональных данных, и мы учитываем это при запуске проектов для банков и других компаний финансовой индустрии. Поэтому ТЕЛЕКОНТАКТ соответствует стандартам ISO 27001, PCI DSS и требованиям российского законодательства, в частности ФЗ-152 «О безопасности персональных данных».