коллцентрология

§ Sales Amount

Доход от одной продажи, либо общий доход по всем продажам за определенный период.

Ключевой показатель эффективности работы колл-центра (KPI входящей линии, KPI исходящей линии).

Падение объема — причина для анализа ситуации, например, операторы могли совершить много сделок, но с самым дешевым предложением. Контролируя только Conversion Rate это не отследить.

Опишите суть желаемого проекта
Мы найдем свободное время у менеджера, специализирующегося в Вашем направлении и сфере, и он с Вами свяжется в течение рабочего дня.
Отправляя данные с помощью этой формы вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с нашей Политикой конфиденциальности.