§ Agent, Агент

В колл-центре имеет три значения в зависимости от контекста:

Сотрудник колл-центра обрабатывающий звонки. Или, в случае контакт-центра не только звонки, но и текст, видео. По-русски принято назвать такого сотрудника — оператор. В спешно переведенных с английского статьях Оператор будет именоваться Агентом.
Обозначение функции оператора в ACD. Например, Статусы Agent: ready, talk, wrap-up, idle, unavailable.
Общее название интерфейса для работы оператора с ACD.

Опишите суть желаемого проекта

Мы найдем свободное время у менеджера, специализирующегося в Вашем направлении и сфере, и он с Вами свяжется в течение рабочего дня.

Отправляя данные с помощью этой формы вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с нашей Политикой конфиденциальности.