Телеконтакт Белгород

 

Достоверный источник | 25.01.2021 22:45

Конструктивная критика

Ответ представителя компании Телеконтакт

Здравствуйте!

Благодарю за подробную обратную связь, которая в том числе является залогом нашего процветания. Я рада, что вы как сотрудник компании отметили положительные стороны компании, которые, уверена, позволяют вам работать в удовольствие.

Я поясню насчет разницы в оплате труда между направлениями. Вполне естественно, что работа любого специалиста, о какой отрасли мы бы ни говорили, в зависимости от специфики работы, приложенных усилий и нагрузки должна оплачиваться по-разному. Это всё равно что обсуждать, к примеру, разницу зарплат пилота самолета и стюардессы. Да, на каждом направлении у нас действительно действуют разные системы мотивации. Тем не менее за последний год среди наших партнеров появились известные компании с сервисными линиями, на которых можно заработать не меньше, чем на некоторых проектах продаж. Мы всегда приветствуем желание наших специалистов развиваться и перемещаться на другие проекты.

Компания Телеконтакт - один из крупнейших работодателей не только в регионе, но и в России. Мы даем многим возможность получить работу независимо от опыта и возраста - и не только работу, но и перспективы карьерного роста. Именно поэтому у нас работают в основном студенты, которые затем становятся менеджерами по управлению персоналом в компании Телеконтакт. Согласитесь, директорами и руководителями не рождаются: ими становятся благодаря развитию личных качеств, обучению, а на это нужно время. Буду вам очень признательна за подробные кейсы, на которые нам стоит обратить внимание.

Привлечение внешних кандидатов на позицию менеджеров по управлению/подбору/обучению персонала никогда не было преградой для развития внутренних кадров. Мы преследуем несколько целей, привлекая внешних кандидатов:
открытие новых офисов, что требует больше административного состава, готового к длительным командировкам;
расширение и рост действующих проектов, что также требует увеличения штата менеджеров.
Скажу, что на данный момент мы даже испытываем некий дефицит в кадрах. Если у вас есть желание развиваться и путешествовать по работе, вы всегда можете откликнуться на наши вакансии либо обратиться к менеджеру по развитию персонала, начальнику площадки.

Что касается вопроса о кандидатах на позицию начальника площадки, отмечу, что я все еще занимаю эту должность и решение о том, кто меня заменит, не принято. Поиск кандидатуры на замену происходит в открытом формате и до сих пор продолжается. Все руководители отделов вне зависимости от своего стажа работы могут подать резюме на эту позицию. Внешние кандидаты имеют возможность откликнуться на вакансию на работных сайтах. Согласитесь, неправильно принуждать сотрудников делать то, к чему душа не лежит.

О внутреннем росте кадров могу сказать, что тема грейдирования стала очень популярна с момента внедрения этой системы. Стандартно раз в полгода мы проводим калибровочные сессии, где обсуждаем ее цели, формат оценки кандидатов и порядок подачи апелляции. Информация об этом находится в открытом доступе для каждого сотрудника компании. Если у вас не было возможности посетить собрание либо возникло недопонимание по данному вопросу, пожалуйста, опишите детали ситуации. Узнать подробности процесса оценки можно у менеджера по развитию персонала либо у начальника площадки.

Конечно же, я не могу оставить без внимания ваш комментарий о кандидате на замену действующего начальника площадки: буду благодарна, если вы расскажете подробнее, почему у вас сложилось такое впечатление о сотруднике.

Еще раз спасибо за ваш отзыв!

С уважением,
Начальник call-центра
Татьяна Нетрибийчук